天花板裝潢

　　本報訊 （記者 梁璠） 11月20日，市衛生局公佈了醫療服務十項措施，並接受社會監督。那麼，市級醫院實施情況如何？患者是否滿意？昨日，市衛生局醫政處不打招呼，隨機對我市幾家醫院進行了暗訪。
　　市第四醫院
　　產科試行分時段預約制
　　醫療服務十項措施中提出“門診量較大醫院窗口工作人員提前30分鐘掛牌上崗，高峰時段開足窗口，實行分科、分層、分散候診、掛號和收費，嚴禁工作人員帶熟人插隊，門診窗口等候時間一般不超過10分鐘。”昨日下午，在市四院，記者看到，門診大廳里12個掛號收費窗口全部開放，而在就診高峰時段，醫院的行政人員也會來門診大廳協助分流患者。
　　眾所周知，市四院產科患者較多，長時間的等待對於孕婦來說是最痛苦的事兒。為此，醫院專門試行“分時段預約制”，即把每天就診時間按每小時分為時間段，隨後對每個孕婦進行分時段預約，從而減少她們無謂的等待。“這對於我們懷孕的上班族來說，節約了不少時間，還減少了身體的痛苦。”昨日下午，僅花了5分鐘就掛上號看上病的準媽媽楊柳告訴記者。
　　市第一醫院
　　患者在導醫台就能投訴
　　對於十項措施中規定的“各醫療機構開設醫療服務（投訴）辦公室，公佈服務電話、投訴流程，依法依規妥善處置醫患矛盾糾紛。”西安市第一醫院在大廳以及各樓層病房外的牆上，懸掛著正方形的舉報箱，箱子上公佈了醫院紀監室、院辦、醫務科的舉報電話。
　　同時，為了暢通投訴渠道，醫院特意將投訴點進行前移，即在以往辦公室接待投訴的基礎上，在患者一進門就能看到的導醫台處增設投訴點，這樣患者在就診時遇到困惑，或者遭遇醫護人員冷遇時，都可第一時間去導醫台進行投訴或在投訴留言本上留言。隨後醫院會根據調查情況，第一時間做出相關回覆。
　　紅會醫院
　　醫護人員提醒拍X片穿鉛衣
　　十項措施中提出“在公用檢查室、治療室、多人病房設置隔簾或屏風等設施，保護患者隱私。為接受放射檢查的患者提供防護設施。”在以骨科患者為主的西安市紅會醫院，每天光放射科，就有近500人需做X線拍片檢查。那麼，醫院是如何為患者進行防護的？
　　據瞭解，醫院為患者準備了防輻射用的鉛衣、帽子和圍脖等防護裝備。拍片時防護，主要針對兩類特殊人群，包括嬰幼兒以及6歲以下的學齡前兒童和孕婦以及孕齡期婦女。比如如果是拍腳上的片子，就要穿整體鉛衣，防止身體其他部位受到不必要的輻射。“有些患者並不知道這些防護的用途，我們會及時提醒。”
　　市衛生局要求全市醫院以醫療服務十項措施為標準，繼續加強醫療機構管理，改善醫療服務，提高醫療服務能力，隨後將不定期進行暗訪，同時繼續接受群眾監督。　　（原標題：孕婦僅花5分鐘掛上號看上病）